Хозяйка своей судьбы

Хозяйка своей судьбы

Фамилия директора центра терапевтической эстетическойкосметологии «Эвита» несколько озадачила.

– Похожа на японскую, а внешность у вас совсем невосточная, – сказала я Наталье КОМУРО при встрече.

– Она и есть японская, досталась от первогомужа-японца, – пояснила собеседница. – Это отдельная история. 12 лет назад онуехал на родину и пропал. Долго разыскивала его. В конце концов Комуро нашелся,но сюда не вернулся. Нам уже было не по пути. От этого брака выросла дочь – 14-летняявосточная красавица Эрика. Благодарна судьбе, что все так сложилось. Не потеряйя его на какое-то время, уехала бы с ним и с малышкой в Японию. И была бы тампросто домашней хозяйкой – без знания языка, без работы, без Родины…

Наталья родилась и выросла в Академгородке. Все,кажется, складывалось благополучно. А если и появлялись какие-то трудности, напомощь всегда приходила мама – родной человек и настоящий друг (Галина ИвановнаАндреева долгие годы учительствовала в 166-й школе). Привычный мир рухнулпрактически в одночасье. Во время беременности внезапно потеряла маму, потомпропал муж. Некому было помочь с малышкой. Не на что жить. В мединституте пришлосьбрать академический отпуск и не один.

– Помню, в слезах пришла к подруге с вопросом: чтоделать? – рассказывает Наталья. – Она мне говорит: «Ищи работу». А я в ответ:«Может, мне мужчину найти какого-нибудь?» Подруга настаивает: «Лучше работу».Тогда я решила: буду искать и то, и другое.

Интересно, что оба пункта этой программы ей удалосьпретворить в жизнь.

На работу устроилась в Кольцово, в «Сибирскуюприродную косметику». Это позволило Наталье посмотреть производство косметикиизнутри. Ее послали на учебу в Санкт-Петербург. Там она получила профессиюкосметолога, а высшее медицинское к тому времени у нее уже было. Вернулась в фирму,ждала, когда откроется косметический кабинет. Но его так и не открыли.

Она ушла косметологом в салон красоты.

– Поработав там, хорошо изучила этот бизнес изнутри, –вспоминает Наталья. – Поняла, что косметолога нужно обучать, давать емунеобходимое оборудование, рекламировать. Он должен расти как профессионал.Косметологом не каждый может стать. Сотни человек заканчивают курсы, а работаютединицы. Потому что, кроме специальных знаний и навыков, нужно еще быть хорошимпсихологом: суметь расположить человека к себе, чтобы он доверил тебе лицо илитело, стал постоянным клиентом. С годами такой специалист доводит свою работудо совершенства.

Итак, образование, знания, навыки, понимание, какорганизовать дело, есть. Правда, нет опыта ведения бизнеса. И совершенноотсутствует стартовый капитал. Без определенных гарантий никакой банк кредит недаст. И тут вмешался его величество случай. Как-то пересеклись пути содноклассником, который располагал средствами. Наталья изложила ему свои планы.У него тоже не было четкого понимания, как заниматься именно этим бизнесом. Норискнул, вложился, стал соучредителем. Сразу обговорили проценты.

– Это сейчас все понятно, – говорит директор «Эвиты».– А тогда я даже не представляла, сколько нужно денег. Не знала, во чтообойдется кабинет, оборудование, расходные материалы… Впоследствии пришлосьприбегать к банковским кредитам.

Найти помещение под аренду оказалось непросто. Судьбасвела Наталью с гинекологом-эндокринологом Еленой Геннадьевной Романовой, котораятоже решила открыть свое дело. Женщины объединили усилия. Теперь они работаютпод одной крышей: у них общие коридор, регистратура, гардероб, другие подсобныепомещения, но у каждой фирмы свои кабинеты. Налицо экономия арендной платы. Иеще один плюс: они рекомендуют друг другу своих клиентов.

– Фирма выжила благодаря моей сумасшедшей энергии,организаторским способностям, вере коллектива в меня, – считает Наталья. –Когда мы открылись, у нас были, образно говоря, только уши, лапы, хвост. Некоторыеспециалисты и я сама пришли со своей клиентурой, но мы делали только пилинги имассажи. Современный косметологический центр, позиционирующий себя какмедицинский, должен быть хорошо оснащен. Вся прибыль и банковские кредиты шлина дальнейшую раскрутку: покупку оборудования, униформу, рекламу, вывески…

Между прочим, не вся аппаратура приобретена за деньги.Например, фотоэпилятор стоимостью 525 тысяч рублей директор «Эвиты» выиграла вовсероссийском конкурсе, который объявила фирма, торгующая очень дорогим оборудованием– одним из самых лучших. Прочитала о нем в журнале, который выписывается, чтобыбыть в курсе всех новинок. Многие отнеслись к конкурсу скептически, а Натальярешила попробовать. Вопросы были медицинские, но не по ее профилю. Сначалапоказалось: ни на один она не может ответить. Потом сосредоточилась,проштудировала необходимую литературу и… дошла до финала! Он проводился вМоскве. Не зная, какое будет задание, на всякий случай выучила всю методичку,которую порекомендовали коллеги. И это пригодилось. В итоге заняла первоеместо! Теперь на этом аппарате выполняется очень важная процедура из разрядаэстетической косметологии, и в Академгородке она есть только здесь.

– Если сейчас мой бизнес продать, стоимость его будет внесколько раз выше, чем поначалу, – считает Наталья. – Деньги он началприносить постепенно. Само по себе ничто не приходит. Готовых рецептов никто недаст. Совершала ошибки. Но пока не пройдешь через это, не поймешь, что такделать нельзя. Конечно, бизнесменом никто не рождается. Чтобы им стать, нуженхарактер. Не каждому дана смелость пойти на риск. Еще необходимыорганизаторские способности и умение руководить. Горжусь тем, что за все тригода из коллектива никто не ушел. Была проблема с администратором. Я искала нужногочеловека, как последний элемент для пазла. И в конце концов нашла. Что касаетсяспециалистов, то не только эти не уходят, а приходят новые, потому что видят:центром занимаются, его раскручивают.

Наталья старается посещать курсы, тренинги и прочие«посиделки» (так она их называет), касающиеся салонного бизнеса. Приезжаютспециалисты из Москвы, Санкт-Петербурга. Это дорого стоит. Она платит, слушает,конспектирует, проецирует на себя. Но, в основном, речь там ведут о развитиипарикмахерского искусства, а у нее медицинский центр. Тем не менее что-то поменеджменту, маркетингу она для себя открывает. Старается найти то, чего нет удругих. А когда находит, начинает раскручивать новое направление: дает рекламу,устраивает презентацию. Выбирает тему, например, старение кожи, и приглашаетклиентов центра. Те, в свою очередь, приводят своих знакомых. Собираетсянемалая аудитория. И здесь специалисты рассказывают о новых услугах, даютразъяснения, что можно сделать в домашних условиях, а в каких ситуациях безпроцедур в салоне не обойтись, что подействует сразу, а что попозже.

– Вот так по крупицам, – делится опытом директор«Эвиты», – какая-то встреча, прочитанная статья, учеба – складывается общаякартина ведения бизнеса. Он достаточно молодой. Не сравнить с ресторанным,которому сотни лет. Или, например, с туристическим. Была я на бизнес-тренинге,где рассказывали каким должен быть руководитель. И в этой характеристике узналасебя. Директор взваливает на себя бюрократическую ношу: личные дела,документация на оборудование, сертификаты, лицензия. Он отвечает за все, что здесьпроисходит, контролирует. Иногда нужно проявить авторитарность, показать, кто вдоме хозяин, а в другом случае что-то спустить на тормозах.

Центр «Эвита» работает по двум направлениям косметологии– врачебной и эстетической. Первое включает в себя лечение угревой сыпи,контурную пластику, удаление мимических морщин, омоложение и замедлениестарения кожи. Это далеко не полный перечень. Что касается второго направления,то спектр услуг здесь настолько велик, что вместо перечисления предпочитаю сказатьлишь о том, что все медицинские процедуры выполняются на современномоборудовании с использованием новых технологий.

Качественные, эффективные услуги не могут стоитьдешево. Большинство клиентов приходят сюда, как говорится, не на последниеденьги. Некоторые стали предлагать Наталье средства на развитие. А такие планыу нее есть. Собственно, они уже претворяются в жизнь: аналогичный центр онаоткрывает в Бердске.

– Сейчас я себя увереннее чувствую, – говорит Наталья.– Уже четко знаю, как и с чего начинать, как развивать предприятие, какподбирать коллектив, как им управлять. Уже не страшно. Впрочем, и сначаластраха не было: не знала, что меня ждет. «Эвита» для меня как учеба. Еще истипендия какая-то идет. Училась строить бизнес, развивать его, продвигать,грамотно рекламировать, умело руководить людьми. Бизнес складывается из важныхкирпичиков. Выкинь один, и все разрушится. Я сплю, мозг должен отдыхать, а он уменя работает и в какой-то момент начинает будить: «Просыпайся!» Начинаюдумать, что нужно сделать и записываю, потому что утром могу и не вспомнить. Апотом уже спокойно ложусь спать, чтобы завтра по этому плану продолжитьдвижение. Предприятие как ребенок, которого сначала задумали, потом зачали,родили, и он сейчас растет. Этому ребенку только три года, а сколько в неговложено сил и энергии!

Судьба не была к Наталье благосклонной. Едва молодаяженщина пережила одни испытания, как ее уже поджидали другие. Во втором бракеона родила мальчика. Но радость сразу же была омрачена страшным диагнозом: умалыша оказался врожденный порок сердца. В 7-месячном возрасте ему сделалиоперацию. Наталья до сих пор вспоминает, как страшный сон, часы ожидания:увидит ли своего сыночка живым? Все закончилось благополучно. Тот диагноз былснят. Но теперь с 5-летним Кириллом другая проблема – у него бронхиальнаяастма.

Откуда у этой женщины берутся силы, чтобы вести бизнеси заниматься семьей? Наталья уверена: ей повезло с мужем – львиную долюсемейных забот он взял на себя. Она спокойна за детей – Слава и дочь из школывстретит, и малыша утром в садик отведет, а вечером заберет. К тому же онзамечательно готовит. Конечно, основной финансовый вклад в семейный бюджетделает Наталья, но муж тоже вносит свою лепту.

Кстати, о деньгах. Человеком состоятельным за три годаКомуро не стала. Да и нет у нее сейчас такой цели. Прежде всего предпочитает оплатитьдолги и кредиты, параллельно развивая бизнес. Квартира у нее родительская.Машину она еще не приобрела, но зато купила дачу – семейный отдых за городомдля нее важнее.

По своей натуре Наталья человек неугомонный.

– Планов у меня громадье, – делится она своимизадумками. – Нужно дальше развивать городковский центр, вот-вототкроемся в Бердске. А еще занимаюсь организацией уникального клуба знакомств внашем городе. Такой опыт есть у одного человека в Санкт-Петербурге. Он 10 летэтим занимается – знакомит около 150 пар в год. У него огромная папкаблагодарностей от этих семей накопилась. Так вот у нас будет представительствоСанкт-Петербургского клуба и питерская база данных… Проект хороший, работающий.Он позволяет познакомиться людям разных возрастов и избавиться от одиночества.

Интерес к этой теме у Натальи не случаен. Онавстретилась со своим вторым мужем при помощи «Магазина знакомств» вСанкт-Петербурге – почему-то так назвали свою фирму ее создатели. 9 лет назад молодаяженщина была в северной столице на учебе. Занятия заканчивались в три часа дня.На рестораны, кафе и ночные клубы денег не было. Осматриватьдостопримечательности в одиночку не хотелось. Однажды на улице молодые людивручили ей листок с рекламой этого «магазина». Он находился поблизости, и нашаземлячка зашла туда. Менеджерам она изложила свою просьбу так:

– Я из Новосибирска, приехала на 2-месячную учебу.Хочу познакомиться с мужчиной. Для меня главное, чтоб веселый был.

В конце концов, по каталогу ей помогли найти человека,соответствующего ее запросам. Она позвонила... Время пролетело стремительно. Когдаприблизилась пора отъезда, в их отношениях появилась какая-то нервозность. Обапоняли: это оттого, что расставаться не хочется. Наталья взяла инициативу всвои руки… Решили обосноваться в Академгородке: здесь не было проблемы сжильем. О своем поступке она ни разу не пожалела: у нее хорошая семья. Этопозволяет ей реализовать себя как предпринимателя. На мой вопрос, получает лиона удовольствие от занятия бизнесом, Наталья Комуро ответила:

– Да. Это меня заводит. Драйв присутствует.Представляете: рождается мысль, находишь деньги, воплощаешь ее, получаешь доходи благодарность от клиентов. У меня сейчас огромный круг общения. Знакома сдиректорами центров, косметологами из Москвы, Санкт-Петербурга, Хабаровска. Мыперезваниваемся и переписываемся, делимся наработками и новинками… Я не мирюсьс судьбой – я ее делаю.

Валентина РУДНЕВА