О работе с населением
О работе с населением
В администрации района обсудили работу с обращениями граждан в 2009 году.
Всего за прошедший год поступило 4415 обращений, в том числе 3356 письменных, 102 – на «горячий» телефон общественной приемной, 400 обращений было подано на приеме главы администрации и его заместителей, 109 – во время прямых телефонных линий, 557 принято лично руководителем общественной приемной. По 1804 обращениям приняты результативные меры, по остальным дано разъяснение либо отказ (в соответствии с действующим законодательством).
Среди обращений преобладали вопросы строительства – 33,8%, жилья – 25,7%, опеки и попечительства – 22,5%, жилищно-коммунального хозяйства – 8%.
В 2009 году руководство района, УВД, ЖКХ, депутаты областного и городского Советов на четырех выездных приемах встречались с гражданами. Их посетили более 230 жителей района. Общественная приемная провела 25 «прямых» телефонных линий по различным вопросам.
Появились новые формы работы – в 2009 году при районной администрации создан Общественный совет по оказанию содействия в реформировании жилищно-коммунального хозяйства правобережной части района. Заседания проводятся еженедельно. Глава администрации провел 27 совещаний с председателями советов ТОС, в том числе выездных.
Было проведено 54 координационных совета по социальной защите населения и 6 заседаний общественного совета по комплексной поддержке детей-инвалидов и их семей.
В отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей в минувшем году в связи с нарушениями прав обратилось 2525 граждан. Наибольшее количество обращений (73,6%) связано с продажей товаров с дефектами. За некачественные товары, работы и услуги потребителям возвращено более 1,8 млн рублей.
Общественная приемная администрации района проводит личный прием граждан, принимает их письменные обращения, записывает на прием к главе администрации и его заместителям.
Мы работаем с 9 до 18 часов (с понедельника по четверг), в пятницу – до 17 часов, обед с 13 до 14 часов. Общественная приемная находится на втором этаже здания районной администрации, пр. Лаврентьева, 14, кабинет №253, «горячий» телефон 333-33-71 работает круглосуточно.
Общественная приемная администрации района
Комментарии