12.10.2017, 12:10
Более 21,6 млн рублей вернули горожанам за некачественные услуги и товары
Более 21,6 млн рублей вернули горожанам за некачественные услуги и товары
За девять месяцев 2017 года специалисты отделов по защите прав потребителей мэрии и районов Новосибирска рассмотрели 13 512 обращений граждан.
В результате работы за некачественно оказанные услуги и товары, проданные с недостатками, новосибирцам возвращено 21 628 862 рубля.
Специалисты отдела мэрии и районных администраций вынуждены были 262 раза прибегать к оказанию помощи потребителям в составлении исковых заявлений в суд. За девять месяцев составлено 407 исковых заявлений в суд. В досудебном порядке за некачественные товары и услуги потребителям возвращено 18 954 072 рубля, по решению суда – 2 674 790 рублей.
Наибольшее количество нареканий граждан выявляется в торговле, бытовом обслуживании, изготовлении и установке окон, ЖКХ, финансовых взаимоотношениях и других.
Необходимо отметить, что 69,7% обращений потребителей связаны с качеством реализуемых товаров, предоставлением ненадлежащей информации или не предоставлением информации о товарах, остальные обращения связаны с качеством предоставляемых услуг – 30,3%.
На протяжении последних трёх лет стабильно преобладают вопросы, связанные с последствиями приобретения технически сложных товаров ненадлежащего качества: на телефоны - 2398 обращений, на компьютеры и сопутствующие товоры - 1097. Каждое пятнадцатое обращение потребителей касается качества обуви (931 обращение), каждое семнадцатое – одежды (869 обращений) или мебели (1198 обращений).
В сфере услуг основной объем обращений граждан связан с изготовлением и установкой окон. Это нарушения сроков доставки и монтажа, ненадлежащее качество изготовления окон и балконных дверей, некачественно произведенные замеры. Тем не менее за девять месяцев 2017 года число обращений снизилось по сравнению с аналогичным периодом 2016 года на 23,9%.
Другие новости на тему
Популярное
Вчера, 21:10
На ОбьГЭС готов к открытию современный стадион Вчера, 14:05
Супругов Ачкасовых поздравили с Днём Победы Вчера, 12:41
В Ботсаду расскажут о пряных растениях 05.05.2026, 18:40
В регионе запретят продажу бензина и краски несовершеннолетним 05.05.2026, 16:39
Знак почетного донора получил 31 житель Новосибирской области 05.05.2026, 15:10
О торговле в неустановленных местах расскажут новосибирцам 



Комментарии