12.10.2017, 12:10
Более 21,6 млн рублей вернули горожанам за некачественные услуги и товары
Более 21,6 млн рублей вернули горожанам за некачественные услуги и товары
За девять месяцев 2017 года специалисты отделов по защите прав потребителей мэрии и районов Новосибирска рассмотрели 13 512 обращений граждан.
В результате работы за некачественно оказанные услуги и товары, проданные с недостатками, новосибирцам возвращено 21 628 862 рубля.
Специалисты отдела мэрии и районных администраций вынуждены были 262 раза прибегать к оказанию помощи потребителям в составлении исковых заявлений в суд. За девять месяцев составлено 407 исковых заявлений в суд. В досудебном порядке за некачественные товары и услуги потребителям возвращено 18 954 072 рубля, по решению суда – 2 674 790 рублей.
Наибольшее количество нареканий граждан выявляется в торговле, бытовом обслуживании, изготовлении и установке окон, ЖКХ, финансовых взаимоотношениях и других.
Необходимо отметить, что 69,7% обращений потребителей связаны с качеством реализуемых товаров, предоставлением ненадлежащей информации или не предоставлением информации о товарах, остальные обращения связаны с качеством предоставляемых услуг – 30,3%.
На протяжении последних трёх лет стабильно преобладают вопросы, связанные с последствиями приобретения технически сложных товаров ненадлежащего качества: на телефоны - 2398 обращений, на компьютеры и сопутствующие товоры - 1097. Каждое пятнадцатое обращение потребителей касается качества обуви (931 обращение), каждое семнадцатое – одежды (869 обращений) или мебели (1198 обращений).
В сфере услуг основной объем обращений граждан связан с изготовлением и установкой окон. Это нарушения сроков доставки и монтажа, ненадлежащее качество изготовления окон и балконных дверей, некачественно произведенные замеры. Тем не менее за девять месяцев 2017 года число обращений снизилось по сравнению с аналогичным периодом 2016 года на 23,9%.
Другие новости на тему
Человек и общество
Сегодня, 13:54
Началось обсуждение концепции благоустройства сквера на улице Демакова
Жители Советского района могут принять участие в общественном обсуждении концепции благоустройства общественной озелененной территории под рабочим названием «Сквер по ул. Демакова – вторая очередь».
66 0
Популярное
14.02.2026, 21:30
Наталья Киселева возглавила управление общественных связей мэрии Новосибирска 1143 0
16.02.2026, 16:04
Суд признал недействительной сделку купли-продажи земли под коттеджем Асеева 667 1
Сегодня, 16:30
Площадку для подготовки и сдачи ГТО открыли на ОбьГЭС Сегодня, 15:07
Бердское шоссе отремонтируют в 2026 году Сегодня, 12:50
Хоккейная команда НВВКУ победила команду из Саратова Сегодня, 11:21
Подрядчики ответят за сломанные деревья и разрушенные газоны Сегодня, 10:10
Семьи Советского района приглашают на лыжную эстафету Вчера, 17:55
Хакатон по анализу данных DANO впервые прошел в НГУ Вчера, 16:42
Новосибирская ГЭС готовится к паводку 

Комментарии