Сотрудники Главного управления Федеральной службы судебных приставов наказали банк за излишнее взаимодействие с гражданами, которые не являются должниками и не давали своего согласия на коммуникации по взысканию задолженности.
В Главное управление обратилась женщина с заявлением о нарушении требований Федерального закона № 230-ФЗ. Банк звонил гражданке, которая не была в статусе должника и не знала реального должника по кредиту. Женщине звонили и адресовали интерактивные голосовые вызовы с использованием автоматизированного интеллектуального агента по номеру телефона в общей сложности 80 раз.
Чтобы взыскать просроченную задолженность по кредиту, банкир звонил еще 12 гражданам. При этом, как выяснилось, банк звонил по 48 раз в сутки. Согласно действующему законодательству частота взаимодействия в сутки – не более одного раза. В месяц самое большое количество взаимодействий – 385, при допустимом не более восьми.
Сотрудники ФССП выяснили, что клиент банка не давала согласие на взаимодействие с ней, а также нет согласия третьих лиц на взаимодействие с ними по задолженности заёмщицы. Несмотря на это, банк располагал сведениями о принадлежности абонентских номеров третьим лицам и продолжал им звонить.
Банк признали виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и назначили административный штраф 500 000 рублей. Интересно, что этот банк в 2023 году трижды штрафовали за аналогичные нарушения.
Если кредиторы нарушили права гражданина при взыскании просроченной задолженности, он имеет право обратиться в ГУ ФССП России по Новосибирской области: написать подробное заявление о ситуации и направить через сайт ведомства в разделе «Обращения» или отправить заказную корреспонденцию через почтовое отделение по адресу: г. Новосибирск, 630005, Красный проспект, 86/1.
28.08.2024, 15:23
Банк оштрафовали за звонки должнику на 500 тысяч рублей
Банк оштрафовали за звонки должнику на 500 тысяч рублей
По информации пресс-службы ГУ ФССП
Фото из архива «Навигатора»
Другие новости на тему
Государство и власть
16.07.2026, 13:37
В Новосибирской области запретили продавать бензин лицам до 18 лет
Депутаты Законодательного собрания внесли изменения в закон Новосибирской области о защите детей. Изменения коснулись правил розничной продажи подросткам (не достигшим возраста 18 лет) автомобильного бензина, дизельного топлива, а также лакокрасочных материалов.
334 0
Государство и власть
14.07.2026, 17:40
Штаб по благоустройству и содержанию территории создадут в Новосибирске
Новая структура станет единым центром координации и полноценным управленческим механизмом. В состав штаба включат все профильные департаменты, муниципальные учреждения, глав районных администраций, представителей ресурсоснабжающих и подрядных организаций. Об этом сегодня на оперативном совещании сообщил мэр Новосибирска Максим Кудрявцев.
261 0
Популярное
25.06.2026, 15:56
В Новосибирске тарифы на воду, свет, газ и вывоз мусора изменятся не с июля, а с октября 2118 0
15.07.2026, 09:30
Ситуация с водой на левом берегу стабилизируется в течение нескольких часов (обновлено) 1213 0
Вчера, 17:10
211 пациентов перевезла санавиация НСО за полгода Вчера, 14:24
Регион получил дополнительные объемы топлива Вчера, 13:41
22 рейда провели спасатели на акватории Новосибирска Вчера, 09:00
Назначен глава Советского района 20.07.2026, 17:10
В Академгородке пройдет фестиваль «Техно Смарт Пикник» 20.07.2026, 16:06
Ориентировщики из Новосибирска выступили на Первенстве России 


Комментарии