Сотрудники Главного управления Федеральной службы судебных приставов наказали банк за излишнее взаимодействие с гражданами, которые не являются должниками и не давали своего согласия на коммуникации по взысканию задолженности.
В Главное управление обратилась женщина с заявлением о нарушении требований Федерального закона № 230-ФЗ. Банк звонил гражданке, которая не была в статусе должника и не знала реального должника по кредиту. Женщине звонили и адресовали интерактивные голосовые вызовы с использованием автоматизированного интеллектуального агента по номеру телефона в общей сложности 80 раз.
Чтобы взыскать просроченную задолженность по кредиту, банкир звонил еще 12 гражданам. При этом, как выяснилось, банк звонил по 48 раз в сутки. Согласно действующему законодательству частота взаимодействия в сутки – не более одного раза. В месяц самое большое количество взаимодействий – 385, при допустимом не более восьми.
Сотрудники ФССП выяснили, что клиент банка не давала согласие на взаимодействие с ней, а также нет согласия третьих лиц на взаимодействие с ними по задолженности заёмщицы. Несмотря на это, банк располагал сведениями о принадлежности абонентских номеров третьим лицам и продолжал им звонить.
Банк признали виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и назначили административный штраф 500 000 рублей. Интересно, что этот банк в 2023 году трижды штрафовали за аналогичные нарушения.
Если кредиторы нарушили права гражданина при взыскании просроченной задолженности, он имеет право обратиться в ГУ ФССП России по Новосибирской области: написать подробное заявление о ситуации и направить через сайт ведомства в разделе «Обращения» или отправить заказную корреспонденцию через почтовое отделение по адресу: г. Новосибирск, 630005, Красный проспект, 86/1.
28.08.2024, 15:23
Банк оштрафовали за звонки должнику на 500 тысяч рублей
Банк оштрафовали за звонки должнику на 500 тысяч рублей
По информации пресс-службы ГУ ФССП
Фото из архива «Навигатора»
Другие новости на тему
Государство и власть
29.05.2026, 11:14
Допсредства получит регион на медикаменты и лечебное питание
Об этом сообщил первый заместитель председателя Государственной Думы от Новосибирской области Александр Жуков. Выделенные дополнительные средства будут направлены на лекарственное обеспечение и спецпитание для детей с особенностями здоровья.
246 0
Государство и власть
28.05.2026, 13:56
Заксобрание НСО поддержало увеличение штрафов за разрытия
Как рассказал начальник департамента дорожно-благоустроительного комплекса мэрии Новосибирска Александр Стефанов, в 2025 году поступило более 3000 жалоб на коммунальные и дорожные разрытия. Специалисты мэрии составили 414 предписаний на устранение нарушений, однако 172 из них так и остались не исполненными. Общая сумма штрафов составила более 2 миллионов рублей.
225 0
Популярное
Вчера, 16:50
Более 1000 человек укусили клещи за неделю Вчера, 15:54
18-летняя бердчанка стала фигурантом уголовного дела Вчера, 10:38
Ребёнка на велосипеде сбили в микрорайоне ОбьГЭС 04.06.2026, 16:52
Элитное погребение X века нашли новосибирские археологи 04.06.2026, 15:12
16 лагерей дневного пребывания работают в Советском районе 04.06.2026, 13:10
В Академгородок приедет тест-мобиль 


Комментарии