№ 32 от 15.08.2003

Банальная история

Уважаемая редакция! Решила написать вам вот по какому поводу. Сейчас много говорят о реформе ЖКХ, о том, как плохо работают наши ЖЭУ.

Случай, о котором я хочу рассказать, не редкий. В квартире сорвало кран горячей воды. Было 3 часа ночи. Вода за короткое время залила пол в кухне, затем в комнате. Пришлось будить соседей, чтобы как-то перекрыть краны. Затем все стали собирать воду. Это был кипяток, стоял густой пар, но выхода не было. В 4 часа мы вызвали аварийную службу, т.к. не было гарантии, что снова не сорвет кран. Работник, приехавший по вызову, довольно грубо отказался что-либо делать – ведь вода остановлена. После долгих уговоров перекрыл стояк. Этот случай обошелся мне гипертоническим кризом и двадцатидневным пребыванием в больнице.

Вернувшись домой через 3 недели, я обнаружила, что во всей квартире на полу стоит вода, и стала звонить диспетчеру, чтобы вызвать слесаря. В течение дня позвонила раз шесть, все это время мне обещали, что слесарь придет. Техник же отвечала, что ничего сделать не может и, в конце концов, просто бросила трубку. Мы прождали до 5 часов вечера, но никто так и не пришел. Вода, между тем, прибывала, и мы каждый час вычерпывали по ведру. Отчаявшись, решили вызвать аварийную службу. Диспетчер долго внушала нам, что состояние труб и всей этой системы – дело самих жильцов, однако после долгих уговоров согласилась послать мастера. Все это время мы, две пенсионерки, сидели в воде и не знали, что нам делать, боялись, что внизу у соседей просто обвалится потолок. В результате мастер, который приехал по нашему вызову, без лишних обвинений и хамства перекрыл краны в квартире, за что мы были ему очень благодарны.

Потом несколько дней мы вообще сидели без воды. На наши многочисленные звонки в ЖЭУ не было никакой реакции. Ситуация разрешилась только после того, как мы пригрозили написать в газету. Тут же пришел слесарь, который хоть и за наш счет, но все-таки ликвидировал неполадки. Оказывается, всего-то и нужно было – заменить старый кран. По нашей просьбе он сам выбрал в магазине подходящий (мы же в этом совсем не разбирались), приобрел его за наши деньги, отчитавшись перед нами чеком, и переставил.

Так, значит, можно все-таки работать по-человечески?

А. Г.,
пенсионерка.

От редакции. Наверное, не было смысла писать об этом сейчас, если бы история не была слишком уж обыденной. Многие сталкивались с подобной ситуацией, когда жилец беспомощен перед грубостью и хамством некоторых работников коммунального хозяйства, доводящих людей до нервного срыва. И неужели для того, чтобы вовремя получить помощь от ЖЭУ, необходимо чем-то или кем-то пригрозить?